Nous nous engageons à traiter et à expédier vos commandes dans les plus brefs délais, tout en vous tenant informé de l'état d'avancement de l'expédition.
Le délai d'expédition peut varier en fonction des produits sélectionnés ainsi que de la destination de livraison. Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes dans un délai de 2 jours ouvrables suivant la réception du paiement. En cas d'incapacité à expédier votre commande dans ce délai, nous nous engageons à vous notifier par courriel ou par téléphone.
Les frais d'expédition sont déterminés en fonction du poids des articles commandés et de leur destination. Les frais applicables seront clairement indiqués lors du processus de commande.
Nous faisons appel à divers prestataires de services d'expédition pour assurer la livraison de vos commandes. Le choix du prestataire est fonction de la destination et du poids de votre commande. Les options d'expédition disponibles seront présentées lors de votre commande.
Un courriel de confirmation d'expédition, incluant un numéro de suivi, vous sera envoyé dès que votre commande aura été expédiée. Vous pourrez alors suivre l'acheminement de votre colis sur le site web du prestataire de services d'expédition.
Le délai de livraison est tributaire du mode d'expédition sélectionné ainsi que de la destination. Les délais indicatifs de livraison seront fournis lors de votre commande. Nous ne saurions être tenus responsables des retards de livraison résultant de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des grèves, des conditions météorologiques extrêmes ou des contrôles douaniers.
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison précise et complète. Nous ne pourrions être tenus responsables des retards ou erreurs de livraison découlant d'une adresse incorrecte ou incomplète.
Il vous incombe de vérifier la conformité et l'état de la commande lors de sa réception. Si vous constatez des dommages ou des anomalies, nous vous prions de nous contacter dans un délai de [nombre de jours] jours suivant la réception de la commande.
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d'expédition, nous vous invitons à nous contacter par courriel ou par téléphone.