Nous nous engageons à assurer la satisfaction totale de nos clients concernant leurs achats. Si vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre achat pour une raison quelconque, vous avez la possibilité de retourner l'article pour un échange.
À compter de juillet 2024, nous avons mis à jour notre politique de remboursement. Nous n'acceptons plus les demandes de remboursement, mais nous offrons un service d'échange pour tout article retourné dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis.
Conditions pour bénéficier d'un échange :
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
- Les articles doivent être retournés dans les 15 jours suivant la date d'achat.
- Les frais d'expédition pour le retour des articles sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de problème de taille.
Processus de retour :
- Contactez notre service clientèle pour demander un numéro de retour et des instructions de retour via instagram.
- Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine et envoyez-le à l'adresse fournie par notre service clientèle.
- Une fois l'article retourné reçu et vérifié en bon état, nous procéderons à l'échange selon votre choix.
Veuillez noter que cette politique peut être modifiée sans préavis. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des dernières mises à jour de notre politique de remboursement.